物业清洁卫生管理
（一）保洁管理的涵义
洁管理：是指服务企业通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
保洁管理 =专业清洁 + 卫生 + 美观
（二）清洁卫生管理是物业服务的一个重要服务内容
对业主而言
对物业企业而言
（三）物业清洁卫生常见问题
清洁卫生现象产生的原因主要有以下两个方面：
1、自然原因；
2 、人为原因。
清洁问题主要包括以下内容：
A、垃圾 B、污迹 C、污水 D、灰尘，蜘蛛网 E、“四害”
清洁卫生工作应发挥两个方面的作用：
1、保证每天对清洁范围进行例行清洁，定期进行害虫消灭，消灭卫生死角，保持小区日常保洁率达到100%
2、对临时出现的清洁卫生问题及时处理，以便尽快消除其影响以确保环境保洁率达到98%以上。
也就是说，对物业环境保洁工作应起到“以例行保洁为主，以随机保洁为辅”的两方面的作用。
（四）清洁卫生管理的职责范围
1、建筑物内
公共的楼道及走廊的路面、扶手、门窗、天花、墙面、灯、单元防盗门、公共卫生间、电梯间和电梯内、消防栓、水箱、公共库房、设备房、停车房等。
2、建筑物外
小区内大小马路，绿化带和绿化小品、天娱乐配套设施、中心花园、护拦、路灯、标识牌、休息椅等，自行车停放处，垃圾箱（筒）等。
3、物业辖区（楼）范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。
二、物业清洁卫生管理工作的主要内容
（一）制定管理制度
保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、检查制度以及奖惩规定等。
（二）制定保洁工作计划（例，具体参照物业服务标准）
1、日清洁工作的内容有：
① 管辖区域内道路（含人行道）清扫两次，整日保洁。
② 管辖区域内绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。
③ 各楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。
④ 楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。
⑤ 收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。
2、周清洁工作的内容有：
① 高层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。
② 业主信箱清擦一次。
③ 天台、天井清扫一次。
3、月清洁工作的内容有：
① 天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。
② 高层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。
③ 公共走廊及住宅区内路灯罩清擦一次。
（三）抓好卫生设施建设
物业管理公司保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设施，这些设施包括：
1、卫车辆。有清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。
2、民设施。为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。
（四）建立清洁卫生工作的跟踪检查制度
（五）加强环境卫生的宣传教育
三、物业清洁卫生管理工作的标准
（一） 做到“五定”
即清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（二） 做到“七净”、“六无”
“七净”——是指在物业管理区域内做到路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆净、墙根净。
“六无”——是指在物业管理区域内做到无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。
（三） 垃圾清运及时，当日垃圾当日清除
要采用设垃圾桶，实行袋装垃圾的办法集中收集垃圾
四、清洁药品的使用
去污粉 、玻璃清洁剂 、不锈钢擦清洁亮剂 、洁厕灵 、除臭剂 、消毒剂（84，草酸） 、工业清洁剂
五、物业消杀服务管理工作
消杀针对的就是消灭各种有害生物，尤其是病媒生物，如老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等“四害”，保证物业环境的清洁，保障业主及物业使用人的身体健康。
（一）灭蚊、蝇、蟑螂工作