| 2014年恒生和美保洁公司培训工作计划表 | |||||
| 序号 | 培训题目 | 培训内容 | 培训方式 | 受训对象 | 时间 |
| 1 | 保洁管理基础知识 | 保洁管理基础知识学习 | 集中授课 | 物业全体人员 | 2014.4 |
| 2 | 档案管理 | 公司档案管理制度、资料收集与存档 | 交互研讨 | 办公室人员 | 2014.4 |
| 3 | 服务意识与技巧 | 服务意识、技巧、礼仪、沟通技巧 | 阅读学习 | 物业全体人员 | 2014.5 |
| 4 | 突发事件的应急处理 | 学习突发事件应急处理方法 | 集中授课 | 物业全体人员 | 2014.6 |
| 5 | 消防知识及实践 | 火灾预防措施、消防应急预案 | 集中授课 | 物业全体人员 | 2014.7 |
| 6 | 应急事故处理 | 学习公司应急预案的应急流程 | 集中授课 | 物业全体人员 | 2014.7 |
| 7 | 保洁合同学习 | 物业开荒前期合同、合同签订操作流程 | 集中授课 | 班长、管理岗以上人员 | 2014.8-2014.10 |
| 8 | 验收流程 | 开荒保洁的流程及注意事项 | 集中授课 | 班长、管理岗以上人员 | 2014.8-2014.10 |
| 9 | 安全管理法规学习 | 保洁管理法规、条例（物权法、各管理标准等）、收费标准 | 集中授课 | 班长、管理岗以上人员 | 2014.8-2014.10 |
| 10 | 维修工专业技能学习 | 维修技能培训学习 | 互相交流、探讨学习 | 维修部 | 2014.11 |
| 分管领导： 部门负责人： | |||||
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