保洁员“百分制”考核方案
一、目的
长期、稳定、统一、规范的推行保洁服务人员考核制度，正确反映员工在一定时期内所表现出来的工作能力程度，促进员工管理工作的公正和民主，提高员工的工作热情和劳动效率。根据公司对员工管理要求总则制定部门员工“百分制”的考核方案细则。
二、范围
本细则使用于所有正式录用（含试用期）的员工。
三、职责
1、 保洁部主管根据公司要求结合部门实际情况制定本部门考评细则，报公司领导审批后实行。
2、 保洁部实施分级考评，上一级管理层对下一级管理层进行考评，即部门主管对领班考评，领班对队员考评后报经理审核。
3、 考评结果及奖惩决定报总经理审批后执行。
四、考评原则
1、 必须根据日常工作中观察到的具体事实作出客观评价。
2、 考核者必须消除对被考核者的同情心、好恶等偏见，排除顾虑，在自己观察基础上作出评价。
3、 不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
4、 考核者须依据自己得出的评价、结论对被考评者进行适当的指导教育。
5、 当该方案与员工手册的部分条例有冲突时，以员工手册为执行依据。
五、考评项目（详见考核细则，共100分）
六、特殊加分、特殊减分
1、 特殊加分
A 在其他方面为公司（部门）作出特别贡献者
B 在工作中认真负责，工作没有投诉，客户给与表扬的
C 工作成绩突出，多次受业主、客户、公司表扬嘉奖者；
D 抓获小偷、吸毒及刑事案犯有立功表现者
2、 特殊减分
A 严重失职，导致公司利益造成重大损失者
B 无职业道德行为，造成重大损失者
C 工作考评连续评定差者，无改进表现者
D 其他应予特殊惩罚行为者
七、 考核周期
考评周期为一个月
八、 考核奖惩办法
1、 工资：保洁员：试用期包干工资1500元\月
转正后包干工资1700元\月
领班：试用期包干工资1600元\月
转正后包干工资1900元\月
保洁员和领班在为公司做出特殊贡献或嘉奖时可以获特殊嘉奖分数在发生重大事故或失职时可以给予特殊扣除分数。
2、 评定等级：A级（特殊加减分数+考评分数=95—100分以）
B级（特殊加减分数+考评分数=85~94分）
C级（特殊加减分数+考评分数=75~84分）
D级（特殊加减分数+考评分数=60~75分）
E级（特殊加减分数+考评分数=60分以下）
3、 保洁部实施考评定薪，每月薪金由考评分数决定工资级别。
4、 考核奖金：
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级别 奖金
职 别 |
A |
B |
C |
D |
E |
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领 班 |
500 |
300 |
200 |
100 |
—100 |
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保洁人员 |
300 |
200 |
150 |
100 |
—200 |
5、 在三个月试用期内，有一个评定为A级的或连续两个月评定为B级的，可提前一个月转正，有一个月评定为E级的自动终止试用期。
6、 若员工在一年合同期内累计有三个E级或连续两个月评定为E级的，则作辞退处理，公司不作任何补偿。
7、 考评结果会作为员工晋升的直接参考。
8、 考评可以由行政人事部协助，结果报于行政人事部复核。
9、 考评结果呈总经理审批后制订部门当月考评工资表。
10、 考评结果只对被考核者公开，秩序部主管可通过直接面谈的方式把考核结果传达给被考核者，并予以相应的指导和教育。
11、 考评者应避免宽容化、极端化、以偏盖全、期末突击等错误做法，以及有纵容包庇、护亲徇私及打击异己的行为。